Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es La Roca Tijuana, con domicilio de referencia en Blvd. Gral. Rodolfo Sánchez Taboada 10521-C, Zona Urbana Río Tijuana, 22014 Tijuana, B.C., México.

Contacto de privacidad: Info@larocacc.com.

Según cómo uses la plataforma, podemos tratar:

• Cuenta y autenticación: correo electrónico, códigos de acceso y datos de sesión.
• Perfil: nombre, origen, ocupación, celular, iglesia o campus, ministerio, área de servicio y datos similares que completes en onboarding o en tu cuenta.
• Inscripciones: información del formulario de solicitud (datos de contacto, trayectoria, y en algunos casos datos de tutor legal, salud o situación financiera cuando el proceso lo solicita).
• Pagos: monto, moneda, estado del pago e identificadores de Stripe. No guardamos el número completo de tu tarjeta; podemos conservar marca y últimos 4 dígitos.
• Actividad académica: progreso, exámenes, notas, certificados y participación en cursos.
• Comunicaciones: notificaciones in-app y correos relacionados con tu cuenta, cursos o pagos.
• Datos técnicos: información necesaria para operar el servicio (por ejemplo, almacenamiento local de sesión y diagnósticos de errores).

• Crear y administrar tu cuenta.
• Inscribirte, aprobar solicitudes y darte acceso a cursos.
• Procesar pagos y emitir comprobantes o historial de cobranza.
• Mostrar tu progreso, certificados y contenido académico.
• Enviarte comunicaciones operativas (acceso, inscripción, pagos, soporte).
• Mejorar la seguridad, estabilidad y calidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos válidos.

Algunos formularios de inscripción pueden incluir datos sensibles (por ejemplo, información de salud, de menores de edad o de carácter religioso). Esos datos se usan solo para evaluar o administrar la inscripción y el acompañamiento correspondiente. Si no deseas proporcionarlos cuando no sean necesarios, puedes contactarnos antes de enviar tu solicitud.

No vendemos tus datos. Sí usamos proveedores que nos ayudan a operar:

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Resend (u otro proveedor de correo configurado): envío de emails transaccionales.
• Sentry: diagnóstico de errores técnicos.
• YouTube / reproductores de video: cuando una lección incluye video externo.

También podemos compartir información con personal autorizado de La Roca (administración, docentes o asesores) para operar cursos, pagos y soporte.

La sesión de la aplicación se guarda principalmente en el navegador (localStorage), no en cookies de sesión del alumno. También podemos usar almacenamiento local o de sesión para borradores, preferencias temporales o el curso activo.

Servicios de terceros (por ejemplo YouTube o fuentes tipográficas) pueden usar sus propias tecnologías según sus políticas.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para la relación académica, de pagos o de soporte. Algunos registros (por ejemplo, historial de pagos o certificados emitidos) pueden conservarse el tiempo requerido para fines administrativos o de verificación.

Puedes solicitar:

• Acceso y rectificación: revisa y actualiza gran parte de tu perfil en /cuenta (requiere iniciar sesión).
• Cancelación o eliminación: puedes pedir la baja o el borrado de tu cuenta escribiendo a Info@larocacc.com. El borrado definitivo lo realiza el equipo administrativo.
• Aclaraciones u oposición: también vía el mismo correo.

Nota: si se elimina una cuenta, ciertos certificados ya emitidos pueden seguir siendo verificables públicamente por folio, sin exponer tu cuenta activa.

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas (autenticación, control de accesos y políticas en base de datos). Ningún sistema es 100% infalible; si detectas un incidente, avísanos de inmediato.

Cuando un proceso de inscripción involucra a un menor, pedimos datos del tutor o responsable legal. El uso de la plataforma por menores debe hacerse con supervisión y consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.

Para ejercer derechos o resolver dudas de privacidad: Info@larocacc.com.